L’objectif de base est de mener une réflexion collective pour structurer des pratiques de facilitation de la collaboration à distance -la piste la plus forte à mon avis pour améliorer la performance des organisations distribuées.

Ma fierté, j’avoue, c’est d’avoir sorti un peu de graphismes de ma botte, notamment la bannière, à partir des dessins utilisés lors de la session. Pour une première fois, je suis pas fâché du résultat. Et vous ?

]]> http://duquesnay.fr/non-classe/facilitation-distante-fr/291/feed/ 0 http://duquesnay.fr/general/sondage-que-bloguer/241/ http://duquesnay.fr/general/sondage-que-bloguer/241/#comments Mon, 23 Aug 2010 11:00:12 +0000 Guillaume http://duquesnay.fr/non-classe/sondage-que-bloguer/241/ Ca fait quelques temps que j’ai envie de bloguer. J’ai plusieurs sujets en tête, mais le plus motivant pour me faire avancer, c’est de savoir si l’un d’eux intéresse quelqu’un. Donc, sondage :

C’est un sandwitch Adria Ailines. J’aurai dû mettre une mesure à côté pour qu’on voit la taille. Il faut savoir que les couleurs sont là à titre de signalétique : rose comme si c’était du jambon, jaune comme du cheddar, et le beige, c’est pour faire penser à du pain. En bouche, tout ça est un peu comme des dérivés de plastique, le fleuron de l’industrie pétro-alimentaire.

La différence entre un billet Adria Airlines et Air France vaut environ 50€, si on s’y prend 15 jours à l’avance. La question, c’est : est-ce que ça les vaut ?

En mastiquant cette première bouchée  j’ai réalisé que là, tout de suite, j’aurai payé la différence.

Les voyages sont souvent des moments à part dans la vie. Des moments de transitions et de recul. On se transporte entre deux climats, parfois deux horaires, souvent deux cultures. Autre langage, autre meurs, commander à manger, router un taxi, autant de petites épreuves nous attendent et on le sait.

L’avion nous isole.

Les fauteuils lilliputiens nous défient de sortir le macbook, pas de téléphone à 10km d’altitude : tout nous aide à prendre du temps. Les voisins sont tranquilles, les longues procédures de sécurité au sol ayant fait capituler toute velléité perturbatrice ; nous sommes au sein d’un troupeau de moutons dociles, ce qui est assez positif pour méditer. Le temps n’est pas linéaire, et les minutes en avion sont rares et précieuses, on aura rarement autant de tranquillité, qu’entre le décollage et l’atterrissage.

Il se trouve que j’ai pas mal bougé pour le Rotaract au cours des deux dernières années, des week-ends forts, notamment cette dernière année ou je faisais partie de l’équipe d’animation Europe. J’avais un défi en plus : essayer un nouveau poste pour ce type d’organisation : le coach d’équipe (celui qui m’a mené au thème de la Pilule Rouge). Bref, des jours où on met les tripes, où on essaye de changer les choses, on oublie ses doutes, on fonce, on prend sur soi, on ne lâche rien, pas une minute, des teufs nocturnes jusqu’aux animations matinales. On met tout ce qu’on a.

Au vol aller, j’avais le trac, je sentais que je lâchais les futilités professionnelles pour les vrais défis, ceux qui ont du sens. Au vol retour, c’était la phase de reflux, pleine amplitude. C’était un sentiment d’accomplissement, pas encore le bilan mais au moins l’impression d’être connecté au sens de ma vie, cette espèce de sérénité d’avoir fait ce que j’ai pu du mieux que j’ai pu et que j’y peux plus rien, quelque qu’en soit le résultat. Et la fatigue s’en mêle, parce qu’un week-end Rotaract c’est énergique pour les animateurs : briefing + animation + networking + teuf.

Ces instants suspendus étaient comme un sanctuaire pour faire le point sur ma vie, savourer une victoire ou encaisser un échec, ressentir qui compte et qu’est-ce qui compte… ce genre de choses. C’étaient des instants rares à des moments rares.

À ces moments précis, le chuintement d’un sandwich lyophilisé, l’absence de goût, le côté bêtement fonctionnel, la portion chiche, provoque en moi une sensation de trahison. Un vrai déséquilibre avec l’instant présent

À la place, un petit repas correct, chaud, servi avec un sourire et un verre de vin, tout ça sans fausse note, ça vaut… 50€. Au bas mot. Les week-ends suivant, plus de low cost.

Double objectif pour moi :

1. Tester Vaincre le Plouf, concept qui semble apprécié des managers, auprès d’un public de geek (présenté à l’USI 2009)
2. Reprendre et raffiner Architecte transverse et projets : réussir l’alchimie, un retour d’expérience sur notre méthode pour redonner du sens à une cellule transverse -à base de pause café savamment étudiées, les Pracmas (nous l’avions présenté à l’USI 2008). Remettre de l’humain dans le système d’information : « dans les tranchées », pourrait-on dire.

Comme les choses avancent du côté Rotaract France, serait-ce simplement un problème de temps pour écrire ? Ne tergiversons pas, j’ai bien senti que je bloquais. J’ai donc cherché les freins qui me gênaient.

1er Frein : j’écris en anglais.

Ce n’est pas ma langue naturelle, mais je peux « dérouler ma pensée » en anglais de manière assez fluide (quelques séries en VO pour rester chaud, etc.). Mais je peux faire tous les efforts du monde, écrire un article me prends peut-être 5 fois plus de temps qu’en français. J’ai mis du temps à comprendre pourquoi, en fait c’est assez subtil : écrire sur un blog, c’est avant tout réduire ses exigences de qualité ; plutôt que viser une qualité éditoriale trop haute (c’est mon genre), il faut écrire ce qu’on a dès qu’on l’a et que c’est lisible. Seulement, au contraire de la langue de Molière, j’ai un jugement très vague de la qualité de ce que j’obtiens dans la langue de Shakespear, au point que je suis capable de laisser passer un texte d’une qualité vraiment trop basse (pour mon ego).

Concrètement, je passe beaucoup de temps à raffiner mes articles pour être sûr d’avoir la qualité minimale ; et bien sûr retoucher un article dans cette langue m’est aussi beaucoup plus difficile que d’écrire le premier jet.

Donc, c’est décidé

• je vais écrire des articles en français, pour conserver un rythme. Ensuite (peut-être) les traduire a posteriori ou les faire traduire (c’est le cas pour cet article). Tant pis pour mes amis étrangers dont l’avis m’intéresse au plus haut point, but let’s face it : j’ai eu beaucoup plus d’échanges en direct lors des rencontres internationales que via ce blog. Je fais donc le choix de passer l’anglais en option.

2e Frein : je suis un peu à l’étroit dans le sujet

Ca devient difficile de raconter des réflexions qui ont maintenant un an alors que depuis beaucoup de choses ont évolué. Heureusement, j’ai franchi la partie «narrative» et la suite peut être «décousue», et surtout au présent.

La contremesure est simple face à ce carcan : déstructurer, ouvrir.

• Déstructurer mes réflexions sur le Rotaract France : écrire au présent, et lâcher des articles. Je terminerai la conclusion de mon analyse de notre  précédente… plus tard, mais j’ai d’abord besoin de me raccrocher dans le présent. J’ai PLEIN de choses à raconter sur ce que je vis au Rotaract, pas forcément dans le fil rouge de départ.
• Ouvrir la thématique du blog : je ne vais plus me limiter au sujet du Rotaract, mais en profiter pour écrire sur d’autres thèmes lorsqu’ils me tiennent à coeur. Ce site devient un blog sur «mes» quêtes, au pluriel. Pour commencer : refaire émerger l’humain dans les organisations informatiques, et comment… vaincre le Plouf.
• Ouvrir à d’autres supports : j’ai envie d’utiliser d’autres moyens, mon Iphone, des dessins, bref, des vecteurs que j’aime un peu plus que les traitements de texte.
• Déstructurer la charte graphique : je m’en offre une nouvelle, sur 3 colonnes, et cet espace horizontal me fait le plus grand bien. Je suis pas sûr qu’elle soit plus belle, mais tant mieux : l’esthétique, ça me motive, mais si c’est moins beau, ça m’autorise à me lâcher (je nierai toute responsabilité en cas d’interprétation de cette dernière phrase ).

On verra maintenant ce qui se passe…

Cette réflexion ne s’est pas faite toute seule : un grand merci à Audrey de Blue Marguerite pour son analyse et son questionnement éclairés.

Imagine you are Dr House, looking at the patient called « French Rotaract ». Here’s the data that you have :

Some facts from patient’s file :

• No volunteer for national coordination presidency in 2007-2008
• Year 2008-2009, a candidate did show up only at the last minute. It seemed he had to be pushed really hard, too hard because he finally resigned in the middle of the year (*)
• 2007 national convention was cancelled ; records says the organizing club has been chosen only 12 month before the date, which is way too short compared to previous editions (it is usually planned 2 years ahead)
• at national coordination, there is a list of closing clubs that is incremented almost every 2 month

(*) Disclaimer : only my humble interpretation, as i’ve been involved in that story

Recuring impressions gathered from interviews with « the patient » (= the rotaractors) :

• « each project is hardly completed. Every year it seems some easy things are no more easy »
  (national convention, national social projects, newsletter, collecting fees, etc.)
• « we hardly find people to serve on Rotaract management. Apart from leading, things like making a regular newsletter became hard. We hardly find one guy, bearing everything on his shoulder, or working hard to have some other rotaractors committing »
  (to compare, in some countries, for writing one article you get three volunteers in a snap)
• « we have no clear statement wether we are ok or not… how can we know it ? »
  (interpretation by contraposition : if we were ok… we would know it, wouldn’t we ?)
• « most of the time we do things because « we used to do that way ». When asked if these are traditions, or if it has a real meaning, « We always did that way » seems a recurring answer
  (interpretation : I think it is a collective behaviour that organisations tend to adopt when they don’t feel safe about their integrity ; it is a collective response to a feeling of weakness, you prefer to not risk to loose something when you think you won’t gain anything)

Some non factual comments of your « assistants » after observing « the patient » :

• clubs do less common projects than they used to ; nation-wide processes gets erratic (see previous articles)
  => it seems that information do not flow very well along the « patient’s body »
• clubs rarely call others for help now, which means to me they do not think about the other rotaractors as a source of help
  => it seems their overall unity gets weaker
• because of the turn-over, patient barely knows how it was « before », and the past is told more like urban legend than like facts
  => it seems patient has little memory

Now, Doctor, considering the symptoms, what would you say about the state of your patient ?

We call for club member lists in summer, and do the big count in September. Because presidents are in charge since July, they have 2 month to send us an updated list. The summer period means low activity and students holidays : it’s hard to reach people, and hard to raise motivation. For starting presidents, just discovering their new charge, reporting to us -national board- is not their top priority.

At a glance, these lists are a boring job to do, in a lazy period of the year, when people are hard to reach, and you’ll do it in the last minute. Now, imagine how you would do the job in such situation ? Nice, clean, perfect ? Noooope. If you are a normal human being, you will do one of these options :

• send at the last minute what you have right under your hand, probably the last year’s dirty stuff, roughly updated.
• send your list after the deadline,
• try to negotiate the deadline.

… some club do never send their list at all… and I wonder if it really changed something for them.

So that’s my point : to get good data, we set up deadlines. Then who’s dead after all ? …our data.

If you ask different workers « how much is Pi ? »

• mathematician says : « the circumference of a circle divided by its diameter »
• a physician says : « 3,14159 plus or minus 10e5″
• an engineer says : « almost 3″ [I'm engineer ]
• a geophysicist asks : « how much you want it to be ? »

(If you’re a geophysist, please laugh)(I had to tell it, it deserve to be spread)

Usually the geophysist is missioned by a client, and the client has expectations. The geophysist anticipate clients expectations, so the results are partly oriented by them. About Rotaract, it is the same with clubs member directory. The presidents answers what the national boards are expecting.

Some national board had policies about member datas, so they influence the collect, unconsciously. Spreading the message « please clean the ghosts members from our database », you launch a global ghostbuster effect the datas get shrinked quickly. On the other side, it can also happen that the national board call to raise the Rotaract manpower in France. Presidents want to be part of that success, they all want to bring hope. So you have a global ghost members effect : they keep as many members as they can in the directory.

Now imagine we want to analyze the tendency between two years : we have to consider the current board influence, the influence of the previous board, and compare them. Enjoy. It can’t be measured, it’s impossible. So, you get the point : to me, this national member count are not accurate, so we can’t analyze them : it is not a real evidence of an ongoing decline of Rotaract in France.

It is time to figure how healthy we are, apart from the number.

]]> http://duquesnay.fr/rotaract-renaissance/a-geophysists-joke/55/feed/ 0 http://duquesnay.fr/rotaract-renaissance/ghost-members-ghost-busters/49/ http://duquesnay.fr/rotaract-renaissance/ghost-members-ghost-busters/49/#comments Sun, 22 Feb 2009 01:23:45 +0000 Guillaume http://duquesnay.fr/?p=49 Sometime, a member leaves Rotaract. That’s life. But the way it happens varies, and the way we record it is not absolutely fluent. That, also, has an impact on the national member count accuracy.

Sometime the membre leaves suddenly. Reached the age limit ; new job ; moved in another city or country ; or wanna move his life to something new. That’s life.

But at a regular rate either, some member leaves slowly, staying away from the club’s life too long. She (or he) wanna stay, but day to day life makes him less and less available. At first, she gives news, emails, or phone calls. Is she « in », or « out » ?

The process is reversible : some people come back to action after being away a really long time. So it is fair to keep them in the list until they pay their contribution. When they doesn’t ? Well, it depends, but -my evaluation- if a guy send at least one email to say « Hello » to the club, she is still countered « in ». And it can lasts…

We have a name for that, we usually call them « ghost members ».
« Hey, I got news from Alexandra », someone reports : Alexandra, you’re « in » one more year. You, ghost member.

Then once, there comes a new president (we change every year). That one wants a clear membership list, he faces reality, and slash decision : « she is out ». As he processes the whole list, he often cleans up all the ghosts at once. Let’s call him a Ghost Buster. (Bill Murray is my hero.)

When you just look at the member list of a healthy club, it appears like this : for a few years, the clubs seems to grow more and more ; then one year, it seems to fall abruptly. Fake hope, fake deception : the club workforce remained stable all along. It’s just a number artifact of ghosts members being piled up a few years and removed at once.

You got he point : you can’t tell one club manpower just by looking at his member list.
But how do you think the national manpower is calculated ? The national boards sum up all these clubs member lists and count.